Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en ShopVerde. Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su producto, estamos aquí para ayudarle.

Devolución

Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver un artículo. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original.

Cómo devolver un artículo

Para devolver un producto, siga el procedimiento que se indica a continuación:

  1. Póngase en contacto con nosotros: Envíenos un correo electrónico a hello@shopverdees.com para iniciar el proceso de devolución. Indique (1) su número de pedido, (2) su número de teléfono, (3) el/los artículo(s) que desea devolver, (4) el motivo de la devolución y (5) su forma de pago para recibir el reembolso.
  2. Recibir instrucciones: Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará las instrucciones de envío de la devolución y una dirección de devolución.
  3. Prepare el paquete: Vuelva a embalar el artículo en su embalaje original, incluidos los accesorios que lo acompañaban.
  4. Envíe el paquete: Una vez preparado tu paquete, entrégalo al mensajero designado o programa una recogida, siguiendo las instrucciones de envío proporcionadas por nuestro equipo.
  5. Confirmación y reembolso: Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días.

Reembolsos

Tiempo de tramitación: Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días y se abonará en su método de pago original.

Reembolsos parciales: En algunos casos, sólo se pueden realizar reembolsos parciales (si el artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por motivos que no se deban a un error nuestro).

Cambios

Si desea cambiar un artículo por otro del mismo tipo, siga el mismo procedimiento para la devolución del artículo.

Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución son gratuitos en los casos en que el artículo fuera defectuoso o incorrecto. En caso contrario, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Contactos

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en hello@shopverdees.com.